B2B Είσοδος

Όροι Χρήσης & Αγορών – Νήσος Κρήτη

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα «Νήσος Κρήτη» (εφεξής «η Εταιρεία»).

Η πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου www.iwannaletzaki.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα») συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα ή/και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Σκοπός της ιστοσελίδας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Η Ιστοσελίδα αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα (eshop) μέσω του οποίου η Εταιρεία διαθέτει προς πώληση κρητικά παραδοσιακά προϊόντα, όπως ενδεικτικά:

  • οίνο, τσικουδιά και άλλα τοπικά οινοπνευματώδη,

  • ελαιόλαδο, ελιές,

  • μέλι, βότανα, τρόφιμα & τοπικά εδέσματα,

  • συναφή παραδοσιακά προϊόντα και δώρα.

Μέσω της Ιστοσελίδας ο χρήστης μπορεί:

  • να περιηγείται στα προϊόντα,

  • να ενημερώνεται για χαρακτηριστικά και τιμές,

  • να υποβάλλει ηλεκτρονικές παραγγελίες,

  • να επικοινωνεί με την Εταιρεία για πληροφορίες, διευκρινίσεις ή υποστήριξη.

Σημείωση για αλκοολούχα προϊόντα:
Η αγορά και κατανάλωση αλκοολούχων προϊόντων (π.χ. οίνος, τσικουδιά) επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Με την υποβολή παραγγελίας που περιλαμβάνει τέτοια προϊόντα, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε άνω των 18 ετών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποδεικτικό ταυτότητας/ηλικίας και να μην ολοκληρώσει την παραγγελία εφόσον υπάρχει αμφιβολία.

3. Προϊόντα & Πληροφορίες

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων (περιγραφές, τεχνικά/διατροφικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, τιμές κ.λπ.) να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες, για τα οποία η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη πέραν της υποχρέωσης να τα διορθώσει μόλις τα αντιληφθεί.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν (π.χ. χρώμα, συσκευασία, λεπτομέρειες σχεδίασης).

Για προϊόντα διατροφής και ποτών, ο πελάτης οφείλει να διαβάζει προσεκτικά τα στοιχεία της ετικέτας (π.χ. συστατικά, αλλεργιογόνα, περιεκτικότητα σε αλκοόλ, ημερομηνίες λήξης).

4. Παραγγελίες & Σύναψη Σύμβασης

4.1 Διαδικασία παραγγελίας

Για να υποβάλει παραγγελία, ο χρήστης:

  1. Επιλέγει τα προϊόντα και τα προσθέτει στο καλάθι.

  2. Συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία (στοιχεία αποστολής, τιμολόγησης, επικοινωνίας).

  3. Επιλέγει τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής.

  4. Επιβεβαιώνει την παραγγελία του.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλωθεί.

4.2 Ολοκλήρωση σύμβασης

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη θεωρείται ότι ολοκληρώνεται όταν:

  • η παραγγελία γίνει αποδεκτή από την Εταιρεία και

  • επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

  • να μην αποδεχθεί παραγγελία για σπουδαίο λόγο (π.χ. έλλειψη διαθεσιμότητας, προβλήματα τιμολόγησης/συστήματος, ενδείξεις απάτης, νομικοί περιορισμοί σχετικά με την αποστολή αλκοόλ σε συγκεκριμένες περιοχές/χώρες),

  • να επικοινωνήσει με τον πελάτη για διευκρινίσεις πριν την οριστική αποδοχή.

5. Τιμολογιακή Πολιτική

Οι τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα:

  • είναι σε ευρώ (€),

  • περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ,

  • δεν περιλαμβάνουν τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής, τα οποία εμφανίζονται αναλυτικά πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

  • να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε,

  • να πραγματοποιεί προσφορές ή/και εκπτώσεις,

  • να αποσύρει ή να αντικαθιστά προϊόντα.

Τυχόν αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί.

6. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κάθε φορά στο τελικό στάδιο της παραγγελίας και μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

  • Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών

  • Τραπεζική κατάθεση

  • Αντικαταβολή (όπου υποστηρίζεται, με ενδεχόμενη επιπλέον χρέωση)

Η συναλλαγή καρτών πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον τρίτου παρόχου πληρωμών (τράπεζα ή άλλη πιστοποιημένη πλατφόρμα). Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία σας εκτελείται αφότου επιβεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού.

7. Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων

7.1 Τρόποι αποστολής

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) ή/και άλλων μεταφορικών μέσων, ανάλογα με το είδος, το βάρος και τον όγκο των προϊόντων.

Τα έξοδα αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

  • να τροποποιεί την πολιτική αποστολών,

  • να εξαιρεί συγκεκριμένες περιοχές/χώρες από την αποστολή λόγω νομικών ή πρακτικών περιορισμών (ιδίως για αλκοολούχα προϊόντα).

7.2 Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από:

  • τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,

  • την περιοχή αποστολής,

  • τυχόν εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. απεργίες, έκτακτα καιρικά φαινόμενα, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών).

Καθυστέρηση στην παράδοση δεν παρέχει αυτοδικαίως δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ενημέρωση ή ακύρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την περίπτωση.

7.3 Κίνδυνος απώλειας

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη με την παραλαβή τους από τον ίδιο ή από τρίτο ορισμένο παραλήπτη.

Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγξει:

  • την ακεραιότητα της συσκευασίας και

  • την κατάσταση των προϊόντων,

και, σε περίπτωση εμφανών ζημιών, να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία και την εταιρεία ταχυμεταφοράς.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές & Ακυρώσεις

8.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αδικαιολόγητα από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει:

  • να ενημερώσει γραπτώς την Εταιρεία (π.χ. με email στο info@nisos-kriti.gr) εντός της προθεσμίας,

  • να επιστρέψει τα προϊόντα ακέραια, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με κάθε συνοδευτικό (εγχειρίδια, συσκευασία δώρου όπου υπάρχει κ.λπ.).

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν, κατά κανόνα, τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας.

8.2 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως ενδεικτικά:

  • προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα (π.χ. συγκεκριμένα τρόφιμα/ευπαθή προϊόντα),

  • σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,

  • προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταναλωθεί εν μέρει και δεν μπορούν να επαναπροωθηθούν ως καινούρια,

  • εξατομικευμένες συνθέσεις/καλάθια δώρων που έχουν δημιουργηθεί ειδικά κατόπιν επιλογής/παραγγελίας του πελάτη.

8.3 Ελαττωματικά προϊόντα & λάθος αποστολή

Εάν παραλάβετε:

  • ελαττωματικό προϊόν ή

  • προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο info@nisos-kriti.gr ή στο τηλέφωνο +30 210 4918222.

Η Εταιρεία, κατόπιν ελέγχου, μπορεί να προβεί σε:

  • αντικατάσταση προϊόντος,

  • έκδοση πιστωτικού ή

  • επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη νομοθεσία και την πολιτική εξυπηρέτησης της Εταιρείας.

8.4 Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει:

  • πριν την αποστολή των προϊόντων, με άμεση επικοινωνία με την Εταιρεία,

  • μετά την παραλαβή, σύμφωνα με τους όρους υπαναχώρησης της παρούσας ενότητας.

9. Ευθύνη της Εταιρείας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για:

  • την ορθή λειτουργία της Ιστοσελίδας,

  • την ακρίβεια των πληροφοριών,

  • την ασφαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

  • διακοπές λειτουργίας της Ιστοσελίδας λόγω τεχνικών προβλημάτων, ανωτέρας βίας ή λόγων εκτός ελέγχου της,

  • έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων,

  • επιπτώσεις από υπερβολική κατανάλωση αλκοολούχων ποτών ή από μη συνετή χρήση αυτών,

  • τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις ή δυσανεξίες, όταν ο πελάτης δεν έχει ελέγξει τα συστατικά ή δεν έχει συμβουλευτεί τον θεράποντα ιατρό του, όπου απαιτείται.

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος:

  • για την επιλογή προϊόντος που ανταποκρίνεται στις ανάγκες, προτιμήσεις και τυχόν διατροφικούς περιορισμούς του,

  • για τη συνετή και νόμιμη κατανάλωση των αλκοολούχων προϊόντων,

  • για την ορθή τήρηση των οδηγιών φύλαξης και κατανάλωσης.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, όπως:

  • κείμενα,

  • λογότυπα,

  • εμπορικά σήματα,

  • φωτογραφίες,

  • γραφικά και σχεδιασμός,

αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή αναδημοσίευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των χρηστών/πελατών της Ιστοσελίδας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου & Cookies της Εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη στην αντίστοιχη σελίδα της Ιστοσελίδας και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

12. Cookies

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

  • τη σωστή λειτουργία του eshop,

  • τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης,

  • τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας,

  • τη λήψη διαφημιστικών/προωθητικών δεδομένων (όπου υπάρχει συγκατάθεση).

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies της Εταιρείας, η οποία είναι αναρτημένη στην Ιστοσελίδα.

13. Τροποποιήσεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε:

  • τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις,

  • τις πολιτικές αποστολών, πληρωμών, επιστροφών,

  • την Πολιτική Απορρήτου & Cookies,

χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι θα αναρτώνται στην Ιστοσελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά τους όρους.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επικοινωνία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων μέσω αυτής, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Πειραιά, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

14.2 Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τους Όρους Χρήσης & Αγορών ή για απορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: info@nisos-kriti.gr
📍 Διεύθυνση: Π. Τσαλδάρη 347, Νίκαια, 184 53
📞 Τηλέφωνο: +30 210 4918222

B2B Είσοδος